MiCloud Flex

Grâce à MiCloud Flex (connu sous le nom MiCloud Enterprise en dehors de l'Amérique du Nord), vous pouvez migrer vos communications stratégiques unifiées vers le cloud pour une efficacité, une simplicité et une mobilité accrues. Conçue pour les grandes entreprises et celles nécessitant un environnement riche de communications unifiées, la solution MiCloud Flex offre les meilleurs niveaux de performances, de fiabilité et de sécurité via notre cloud mobile mondial.

Avantages de MiCloud Flex

Solution UCaaS (Unified Communications as a Service) hébergée

Bénéficiez d'un environnement UCaaS complet, d'options personnalisables et d'une intégration transparente aux meilleures applications professionnelles comme Microsoft Lync/Skype, Salesforce, Google, etc. Cette solution cloud unique, développée par le numéro un du marché, vous offre tout ce dont vous avez besoin.

Mobilité, simplicité et flexibilité

Créez votre propre environnement de communication en toute liberté et confiez-nous sa gestion pour plus de simplicité. MiCloud Flex peut passer facilement de 100 à 10 000 utilisateurs, ce qui permet à votre entreprise de se développer et d'ajouter des fonctionnalités à son propre rythme.

Idéal pour les environnements comprenant plusieurs bureaux

Les utilisateurs bénéficient d'une expérience de communication identique partout, à tout moment et sur n'importe quel terminal. Les applications et les informations stockées dans le cloud circulent librement et intègrent un système de protection renforcé qui garantit la sécurité des données sensibles.

Collaborez plus intelligemment

• Intégrez Microsoft Outlook, Lotus Notes, Google, Lync/Skype et autres applications à vos conversations pour créer de véritables communications unifiées
• Accédez à des fonctionnalités performantes comme la détection de présence, la communication vidéo instantanée, la messagerie vocale visuelle, le poste opérateur, etc.

Travaillez n'importe où

• Affichez un portail de communication unique et identique sur les ordinateurs fixes, les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes Android, Blackberry, iOS et Microsoft
• Laissez vos clients choisir leur mode de communication préféré (voix, e-mail, SMS ou discussion en ligne) sur le terminal de leur choix

Garantissez la satisfaction de vos clients

• Intégrez votre centre de contact au CRM ou à d'autres applications professionnelles afin de transmettre aux agents des renseignements sur les clients en temps réel, sur n'importe quel support (voix, vidéo, discussion en ligne, etc.)
• Identifiez les clients à l'aide de profils enregistrés et orientez-les intelligemment vers les ressources/agents appropriés
• Proposez des fonctionnalités de libre-service avancées (ex. : annonce du temps d'attente en fonction du support sélectionné)

Comment tout cela fonctionne-t-il ?

Certes, MiCloud est un système téléphonique d'entreprise performant. Mais comment fonctionne-t-il, exactement ? Le centre névralgique de notre système se situe dans nos data centers géo-redondants et fournit nos services de façon constante, même dans l'éventualité peu probable d'une panne. Les données et les appels vocaux traversent l'Internet public en toute sécurité pour atteindre leur destination finale via les protocoles VoIP. Les employés bénéficient des mêmes fonctionnalités de communication, qu'ils se trouvent au bureau, en déplacement ou à domicile.

Applications

MiCloud Contact Center

MiCloud Contact Center Live (États-Unis uniquement)

MiCloud Vidyo

MiVoice Conference

Passerelle locale durable

Mitel est n°1 sur le marché des communications d'entreprise dans la zone EMEA, et compte parmi les cinq premières entreprises au niveau mondial.

Une solution primée (articles en anglais)

Mitel élue solution de communication de l'année 2016 par TMC

La solution de collaboration Mitel reçoit le prix de l'innovation du magazine Internet Telephony

Mitel reçoit le prix Frost & Sullivan de l'innovation et du leadership en matière de services cloud

Lauréat du prix de l'excellence 2016 du magazine INTERNET TELEPHONY

Contacter un spécialiste en communications cloud

 

Fonctionnalités

  • Solution complète de communication unifiée
  • Portabilité des numéros locaux
  • Sélection directe à l'arrivée
  • Packages SIP flexibles
  • Messagerie unifiée
  • Standard automatique à plusieurs niveaux
  • Mobilité améliorée pour les smartphones, les softphones et les tablettes
  • Audio/vidéoconférence
  • Outils de collaboration avancés
  • Solutions de centre de contact
  • Solution réseau hybrides (ex. : MPLS, connexion croisée)
  • Passerelles Mitel durables avec packages d'interface d'accès primaire locaux
  • Messagerie instantanée
  • Indication de présence (messagerie instantanée/voix/vidéo)
  • Prise en charge des télétravailleurs
  • Transfert bimode
  • Numéro unique