Professional Services for UCC

Les entreprises misent sur la technologie de communications unifiées pour améliorer à la fois l'efficacité de leurs processus métier mais aussi la collaboration entre les équipes et avec leurs clients et partenaires.

Si le processus de vente vous aide à choisir les technologies de communications unifiées adaptées à vos besoins, des conseils techniques peuvent également vous être utiles pour mettre en œuvre votre nouvelle solution en toute sérénité. Si vous disposez d'une solution voix et que vous souhaitez bénéficier des avantages des communications unifiées, il est conseillé de commencer par évaluer votre stratégie actuelle et d'établir vos nouvelles priorités avant de déployer une solution de communications unifiées. 

Mitel Professional Services maximise la valeur ajoutée de votre solution de communications unifiées Mitel, que vous souhaitiez déployer une nouvelle solution de communications unifiées, intégrer les communications unifiées à votre solution voix Mitel existante ou mettre à niveau votre solution Mitel. Ces services s'appliquent aux gammes de produits Office, Business et Enterprise.

Tous les services professionnels incluent les services de mise en œuvre standard de Mitel. Ces services permettent d'évaluer vos besoins techniques, de concevoir la solution de communications unifiées adaptée à ces besoins et de vous accompagner dans sa mise en œuvre. Les services standard Mitel incluent les étapes suivantes :

  • Identification des besoins techniques détaillés
  • Conception de la base de données du système adaptée aux utilisateurs, aux fonctionnalités de communications unifiées requises et à votre environnement de communication
  • Planification et gestion de la mise en œuvre du projet
  • Installation et programmation du logiciel dans une machine virtuelle ou sur un serveur physique
  • Déploiement des postes téléphoniques et formation des administrateurs
  • Accompagnement lors de la mise en production

Les services de mise en œuvre avancés de Mitel (Advanced Implementation Services) sont particulièrement adaptés aux projets plus complexes et de plus grande envergure. Ils vous aident à mettre en réseau votre solution de communications unifiées au niveau local et international, à apprivoiser des fonctionnalités de communications unifiées plus complexes, à intégrer votre solution à des systèmes tiers, à planifier une mise en œuvre en plusieurs étapes et/ou à procéder à des migrations. Vous pouvez par exemple migrer des plates-formes existantes ou des versions antérieures de la solution, mais aussi modifier la topologie de votre infrastructure (physique à virtuelle, gestion centralisée des licences ou passage de liaisons TDM à des lignes réseau SIP). Les services avancés Mitel, centrés sur les aspects techniques de votre projet, vous accompagnent lors de la planification initiale, gèrent les risques lors du déploiement et assurent une mise en production fluide. Ils offrent les fonctions suivantes :

  • Planification de la solution avec identification et évaluation précises de l'environnement de communication IP
  • Conceptions à chaque étape de projet et réduction des risques lors de la mise en œuvre
  • Gestion du projet sur site pour un lancement réussi et réunions de fin de projet
  • Migrations de bases de données pour une infrastructure flexible et modifications de la topologie du réseau 
  • Déploiement d'ingénieurs sur site pour les lancements complexes

Les services Mitel Professional Services, disponibles auprès des partenaires agréés Mitel, vous aideront à atteindre vos objectifs en matière de communications unifiées et à utiliser des fonctionnalités avancées en toute sérénité en minimisant les risques.