Managed Services

La communication est une application cruciale et la disponibilité est donc aussi primordiale. Les services Mitel Management Services s'ajoutent à votre contrat de maintenance standard pour vous permettre de gérer plus proactivement les incidents. La suite Mitel Management Services met l'accent sur la minimisation des périodes d'inactivité pour votre solution vocale.

Couverture de la solution et du service de bout en bout.

La communication est une application cruciale et la disponibilité est donc aussi primordiale. Les services Mitel Management Services s'ajoutent à votre contrat de maintenance standard pour vous permettre de gérer plus proactivement les incidents. La suite Mitel Management Services met l'accent sur la minimisation des périodes d'inactivité pour votre solution vocale.

  • Au Royaume-Uni, les services gérés regroupent les services individuels comme Release Management (gestion des versions), Capacity Management (gestion de la capacité) et d'autres en un seul contrat de maintenance flexible, facturé mensuellement par utilisateur et par port, au cas où les besoins spécifiques de certains clients nécessiteraient un plan personnalisé.
  • Aux états-Unis, le programme TotalSolution offre une gestion de bout en bout et est facturé au mois. Ce programme offre des options de financement souples qui permettent aux organisations de consacrer leur temps et leurs ressources à la croissance de leur entreprise.

Co-location Services (Royaume-Uni seulement)

Que vous commenciez avec seulement quelques terminaux (U) de co-implantation ou que vous ayez besoin d'un local dédié, la capacité à monter en charge et la gestion sont au centre de vos préoccupations. Si vos besoins d'hébergement doublent en un an ou que vos systèmes UPS doivent d'être actualisés, Mitel Co-location Service vous offre la tranquillité dont vous avez besoin. Si vos besoins en alimentation, refroidissement ou espace augmentent, Mitel Co-location Service vous fournit une solution externe fiable à même de prendre soin des environnements de gestion et de maintenance indispensables à votre infrastructure.

Programme TotalSolution (états-Unis seulement) : Une offre complète et simple

Le programme TotalSolution® de Mitel est une offre de service géré qui fournit une solution de communication complète (mise en œuvre, maintenance, administration et financement global), le tout sur une durée déterminée avec des paiements mensuels. Profitez des capacités de services adaptées de Mitel pour éliminer les risques et les incertitudes liés à l'acquisition et à l'entretien de matériel de technologie de pointe. Notre programme TotalSolution offre un support complet, notamment pour :

  • évaluer vos besoins actuels et futurs, cela inclut des recommandations pour améliorer les processus de communication ;
  • créer, mettre en œuvre, surveiller et gérer une solution de communication adaptée à votre organisation ;
  • déterminer un budget personnalisé qui permet d'optimiser vos retours sur investissements, de réduire vos risques et de garantir vos coûts pendant 5 ans ;

laisser la responsabilité de la gestion des solutions à ceux qui s'y connaissent le mieux. Mitel s'occupe de tous les détails avec une offre de services gérés complète qui vous permet de vous concentrer sur votre activité principale.