Politique qualité de Mitel

Nous fournissons des produits de communication et de collaboration ainsi que des services qui répondent aux besoins de nos clients et dépassent leurs attentes.

Nous réussissons cela en portant toute notre attention sur le client, la communication, le retour sur investissement, les exigences légales et l’amélioration continue comme exprimé à travers notre organisation, notre environnement commercial, nos besoins, nos objectifs, nos processus,  et nos plans de route produits.

Rich McBee
Président directeur général


 

Code de conduite professionnelle

Mitel fait preuve d'un grand sens des responsabilités et d'engagement envers ses clients, ses employés, ses actionnaires et la communauté internationale en général. Cela implique de travailler dans une ambiance propice à l'honnêteté, à l'intégrité, à la transparence et à la confiance. Le conseil d'administration a adopté un code de conduite professionnelle décrivant clairement la manière dont Mitel travaille.

Afficher les détails du code de conduite


Politique de confidentialité du site Web de Mitel

Mitel s'engage à protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et à garantir que nous menons nos activités conformément aux lois sur la confidentialité, la protection des données et la sécurité des données. Nous espérons que les informations de la présente politique vous aideront à comprendre quelles informations Mitel peut recueillir et la façon dont nous sommes susceptibles de les utiliser, protéger et partager.

Cette politique s'applique uniquement aux domaines mitel.com, mitel.com.au, mitel.be, mitel.ca, mitel.fr, mitel.de, mitel.co.za, mitel.nl, mitel.co.uk, mitel.jp. Elle ne s'étend pas aux pratiques d'autres sites Web vers lesquels nous pouvons fournir un lien, aux entreprises que nous ne possédons ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons ou ne gérons pas.

Quelles informations sont recueillies par Mitel ?

Informations personnelles

Mitel recueille uniquement les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous recueillons des informations personnelles vous concernant, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail (« Informations personnelles »), uniquement si vous nous les communiquez. Dans certains cas, vous nous fournissez directement ces informations. Dans d'autres cas, vous nous les fournissez par l'intermédiaire de nos partenaires. Mitel ne recueille ou n'utilise pas sciemment des Informations personnelles recueillies auprès d'enfants, et ce, à quelque fin que ce soit. Les Informations personnelles que nous recueillons sont les suivantes :

  • user.name (optional)
  • user.home-info.online.email (optional)
  • user.home-info.postal (optional)
  • user.home-info.telecom.telephone (optional)
  • user.bdate (optional)
  • user.gender (optional)
  • user.employer (optional)
  • user.department (optional)
  • user.jobtitle (optional)
  • user.business-info.postal (optional)
  • user.business-info.telecom.telephone (optional)
  • user.business-info.online.email (optional)

Informations non personnelles

Outre les Informations personnelles, Mitel peut également recueillir des informations qui ne permettent pas de vous identifier (type de navigateur Internet ou système d'exploitation utilisé, nom de domaine du site Web qui vous a redirigé sur ce site, nombre de visites, durée moyenne de chaque visite, pages consultées, par exemple). Nous utilisons ces informations pour améliorer le contenu de notre site Web, l'expérience de nos clients et nos pratiques commerciales. Nous recueillons les informations non personnelles suivantes :

  • dynamic.clickstream
  • dynamic.http
  • dynamic.clientevents
  • dynamic.searchtext
  • dynamic.interactionrecord
  • dynamic.cookies
  • dynamic.miscdata

Cookies

Les cookies sont une technologie qui peut être utilisée pour vous fournir des informations précises sur un site Web. Lorsque vous visitez notre site Web, nous sommes susceptibles de stocker des informations sur votre ordinateur. Cela nous permet de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies ou pour vous avertir lorsque vous en recevez un. Vous pouvez ainsi choisir de l'accepter ou non. Notre site Web utilise les cookies suivants : nom="*" valeur="*" domaine="*" chemin="*"

Comment protégeons-nous les informations que nous recueillons ?

Mitel prend des précautions conformes aux pratiques du secteur afin d'assurer la sécurité de vos Informations personnelles. Nous nous efforçons de protéger vos Informations personnelles contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation, ainsi que contre toute divulgation ou tout accès non autorisé(e).

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Lorsque vous nous fournissez des Informations personnelles, nous les utilisons pour répondre à vos demandes, traiter vos transactions, vous donner accès à certaines informations ou renforcer de manière générale nos relations d'affaires. Nous sommes également susceptibles de les utiliser pour améliorer le contenu de notre site Web, les expériences de nos clients et nos pratiques commerciales. Dans certains cas, le site Web de Mitel contient des liens vers d'autres sites. Mitel n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web autres que les siens.
Nous recueillons ces informations pour les raisons suivantes :

  • Réalisation et soutien de l'activité en cours
  • Administration du site Web et du système
  • Recherche et développement
  • Personnalisation unique
  • Analyse anonyme
  • Décision anonyme
  • Analyse individuelle
  • Décision individuelle
  • Contact avec les visiteurs pour commercialiser les services ou produits
  • Conservation du patrimoine
  • Contact par téléphone avec les visiteurs pour commercialiser les services ou produits

Comment partageons-nous les informations que nous recueillons ?

Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec nos entreprises affiliées et nos partenaires, notamment nos sous-traitants et autres fournisseurs tiers, dans le cadre des utilisations mentionnées ci-dessus. Lesdits fournisseurs tiers peuvent appliquer des pratiques différentes quant aux Informations personnelles.

Y a-t-il des exceptions ?

Mitel ne divulguera aucune Informations personnelles sans votre consentement, sauf si :

  • la loi l'exige ; ou
  • nous y sommes obligés pour gérer ou protéger nos propres droits (perception de sommes dues ou recours en justice, par exemple).

Dans les deux cas, Mitel divulguera les Informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire. Nous ne sommes pas tenus de protéger les Informations personnelles accessibles au public.

Comment mettre à jour mes informations ?

Pour Mitel, il est important que les informations dont nous disposons soient exactes et complètes. Pour mettre à jour vos Informations personnelles, veuillez contacter le service juridique de Mitel. Toutes les informations que nous recevons sont conservées conformément à la Politique de conservation des dossiers de Mitel.

Nous contacter

Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez les pratiques que nous avons décrites. Si vous avez des questions, des commentaires ou des différends, veuillez contacter le service juridique de Mitel. Mitel Networks Corporation s'engage à résoudre rapidement et efficacement tout différend que vous pourriez avoir concernant notre politique de confidentialité.

Toute modification apportée à cette politique sera publiée dans les meilleurs délais. Vérifiez régulièrement si des mises à jour sont disponibles ou si des modifications ont été apportées.
Mitel Networks Corporation
350 Legget Drive
Kanata, Ontario
Canada K2K 2W7
www.mitel.com
mitel_legal@mitel.com
1-800-267-6244

Dernière mise à jour : février 2014


Politique de qualité de Mitel

Nous fournissons des services et des produits de communication et de collaboration qui répondent aux besoins de nos clients et dépassent leurs attentes.

Ceci est possible grâce à l'attention que nous portons aux clients, à la communication, à l'évaluation, aux exigences légales et à l'amélioration continue, comme défini dans notre organisation, notre environnement professionnel, nos besoins, nos objectifs, nos processus, nos plans et nos feuilles de route de produit.

Rich McBee
Président directeur-général


Protection de l'environnement

« Mitel, la direction générale, le conseil d'administration et les employés s'engagent à protéger l'environnement et à réduire la pollution. »

Ceci est possible grâce à l'amélioration continue, au respect des exigences légales (statutaires et réglementaires), à la surveillance et à l'évaluation, au fait d'agir ouvertement avec le gouvernement, les clients et les partenaires, au fait d'encourager la réduction, la réutilisation, le recyclage, la conservation et l'efficacité énergétique dans toutes nos opérations, notamment le développement et le marketing de nos produits, mais aussi grâce à la sensibilisation à la protection de l'environnement.

Rich McBee
Président directeur-général

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